" Высад-Про":
ВИВiСКИ Й ФАСАДИ

Убити креатив або чим же повинен займатися маркетолог?

Часто доводиться чути твердження, що маркетолог - професія творча. Це дуже розповсюджене в нас у країні думка, що у корені змінює саме поняття маркетингу, ставлячи його, по суті, з ніг на голову. Справа в тому, що творчості в справжньому маркетингу повинне бути не більше, ніж у виробництві або продажах. Якщо його більше - це вже не маркетинг...
Креатив - бич білоруського маркетингу. Хвороба, що вразила наш бізнес і обмежує його розвиток. Авторові даних рядків часто доводиться спілкуватися із представниками серйозних білоруських компаній на предмет постановки маркетингової діяльності, розробки маркетингової стратегії й брендинга. Як правило, це спілкування відбувається в рамках трьох основних форматів: відповідні консалтингові проекти, виконувані компанією Indecom; викладання в програмах Бізнес-Школи ИПМ (Executive MBA, Маркетинг-Директор, Маркетинг-професіонал); виступу на різних конференціях і форумах. У ході останніх двох років спостерігається явний ріст інтересу до маркетингу з боку успішного білоруського бізнесу - все більше число успішних керівників розуміють, що для того щоб зберегти, закріпити й розвити цей успіх завтра необхідно вже сьогодні переводити бізнес на професійні маркетингові рейки.
Найпоширеніше питання, що виникає у власників і директорів стосовно до маркетингу, звучить приблизно так: "ОК, уже зрозуміло, що маркетинг це не казка, а необхідність. Ми створили в себе маркетингову службу - вона в нас є. Тільки так до кінця й не зрозуміло, чим же вона, властиво, займається. Рекламою? - Це начебто не маркетинг... Продажами? - Це точно не маркетинг... Зовсім не зрозуміло, які завдання повинні стояти перед маркетинговою службою, за що запитувати її працівників, яка їхня сфера відповідальності".
Будь-який розумний керівник по особистому досвіді знає, що якщо перед працівником або цілим структурним підрозділом не поставити чітко позначене завдання з конкретними строками, то люди будуть займатися чим завгодно, тільки не продуктивним, що приносить комерційний прибуток, справою. Немає конкретного завдання й строків її виконання - і, гарантированно, Ваші люди безцільно бовтаються по підприємству, зображуючи бурхливу діяльність у спробі виправдати свою присутність у штатному розкладі. У цей час, проблема білоруського бізнесу, що вже усвідомив, що маркетинг це критична необхідність, а не примха, полягає в тім, що не всі керівники до кінця впевнені, що їхні маркетологи займаються справжнім маркетингом, не всі керівники можуть чітко поставити мети й завдання перед маркетинговою службою, не всі розуміють як конкретно перевірити якість роботи того або іншого маркетолога.
Відповідь на питання про конкретних цілях і завданнях, які повинні стояти перед маркетинговою службою, криється в коректному розумінні самої суті маркетингу.
Маркетинг - це, однозначно, не реклама, не PR, не продажу й не закупівлі. Якщо Ви вважаєте, що це не так, то знову прочитайте попередню пропозицію.